Wat te doen bij een UTF-8 foutmelding?

Af en toe krijgen wij op de helpdesk de mededeling dat er een UTF-8 foutmelding is opgetreden en de vraag hoe dit is op te lossen.
Deze UTF-8 foutmelding heeft te maken met de bijzondere tekens zoals een trema, een accent aigu, een accent grave of andere bijzondere leestekens in uw bestand. Deze worden dan niet in het UTF-8 formaat aangeboden maar bijvoorbeeld in ANSI. Doordat SEPAtool.nl deze indeling niet verwacht komt er een foutmelding dat deze bijzondere tekens niet gelezen kunnen worden.

Er zijn nu twee mogelijkheden.

• 1. U haalt de leestekens uit uw bestand (dit kan vrij omslachtig zijn).
• 2. U verandert de encoding van het bestand naar UTF-8. Hieronder laten we zien hoe dat moet.

Hieronder kunt u per besturingssysteem zien hoe dat moet.

Als u overigens blijft hangen in de applicatie met de UTF-8 foutmelding in het bewerken scherm, dan kunt u een nieuwe start met het invoeren maken via deze link; Reset SEPAtool.

Op Windows

Microsoft365, Microsoft Excel 2016 of nieuwer

Als u via Excel uw data verwerkt heeft en u maakt er een CSV-bestand van, dan kan worden gekozen bij "Opslaan als..." voor "CSV UTF-8 (door komma's gescheiden) (*.csv)". Zodra u deze keuze maakt, staat het bestand direct in het juiste formaat. (zie schermafbeelding hieronder)

Microsoft Excel 2013 of ouder of anders

In dat geval kunt u het beste even het bestand eerst even openen in Kladblok (is standaard aanwezig op een Windows computer). Daarna het bestand opnieuw opslaan (kies voor "Opslaan als") dan heeft u de optie "Codering". Deze staat dan waarschijnlijk op ANSI. Als u deze aanpast naar UTF-8 en opslaat, en daarna weer upload moet het goed gaan.

Op een Mac

Op de Mac zou het programma "TextEdit" er moeten zijn. En dan zou het ongeveer zo moeten gaan; Open het bestand in dit programma.

In de menubalk onder FILE kies voor SAVE AS...
bij PLAIN TEXT ENCODING kies UNICODE (UTF-8) en sla het bestand op.

Waarom SEPAtool.nl?

• Gratis uitproberen.
• Eenvoudig in gebruik.
• Geen abonnementsverplichting.
• Geen éénmalige aanschaf.
• Geen installatie of onderhoud.
• Werkt via de browser dus o.a. met Windows, Apple, Linux.
• Per keer slechts € 3,45 voor een uur gebruik.
• Of onbeperkt met een abonnement is ook mogelijk.
• Eenvoudig betalen via iDEAL of bankoverschrijving.
• Importeren vanuit Excel, CSV, ClieOp3 of andere SEPA-XML.
• Het verkeer tussen u en de site kan niet gelezen worden door derden vanwege een beveiligde HTTPS/TLS-verbinding.
• Wij hebben respect voor uw privacy en voldoen aan de AVG.
• Nu met ondersteuning voor SHA-256 en MD5 hashes voor veilige overdracht.
• Bij vragen is ondersteuning via email, telefoon en TeamViewer beschikbaar.