Problemen met incasseren van ING-rekeningen

Met enige regelmaat krijgen wij signalen op de helpdesk dat het incasseren van een ING-bankrekening niet lukt terwijl de incasso's bij andere banken in hetzelfde bestand wel gelukt zijn. Soms geeft men aan dat het de eerste keer wel gelukt is voor een rekening maar daarna niet meer.

De verklaring hiervoor is als volgt:

De ING is in Nederland ééen van de weinige banken die de SEPA-afspraken heel strikt heeft geimplementeerd en ook de aanlevering actief controleert.
ING controleert namelijk de mandaat-id's en de mandaatdatums met vorige aanleveringen.
Heeft u bijvoorbeeld mandaat-id "1" al een keer gebruikt bij een ander rekeningnummer bij de ING dan wordt de incasso afgewezen. Maar ook als u bij een eerdere keer heeft opgegeven dat het een "eenmalige" incasso is geweest, dan kunt u het mandaat-id niet nogmaals gebruiken. Immers u heeft opgegeven dat u een mandaat (= incassomachtiging/toestemming) had voor maar 1x af te schrijven.
Heeft u dus toestemming om periodiek iets te incasseren, gebruik dan altijd de "doorlopende machtiging" als instelling van het bestand.
Ook is het dus van belang dat u altijd voor elke klant of lid een eigen mandaat-id heeft toegekend. Noteer dit mandaat-id ook op de getekende incassomachtiging die u van uw klanten of leden heeft ontvangen. Zo heeft u altijd de gegevens op de juiste plek.

De oplossing

Op het moment dat u dit probleem ervaart is de beste manier om voor deze ING-klant een NIEUW mandaat-id toe te kennen welke u dus nog nooit eerder gebruikt heeft en opnieuw de betaling te laten uitvoeren. Let daarbij goed op dat de frequentie-type goed staat. Dus als er een herhaalde betaling is (en het maakt niet uit of deze nog dezelfde maand, volgende maand, over een jaar of 2 jaar is), dan moet deze staan op "doorlopende machtiging". U kunt voor de mandaat-datum nog steeds de originele datum gebruiken.

Waarom SEPAtool.nl?

• Gratis uitproberen.
• Eenvoudig in gebruik.
• Geen abonnementsverplichting.
• Geen éénmalige aanschaf.
• Geen installatie of onderhoud.
• Werkt via de browser dus o.a. met Windows, Apple, Linux.
• Per keer slechts € 3,45 voor een uur gebruik.
• Of onbeperkt met een abonnement is ook mogelijk.
• Eenvoudig betalen via iDEAL of bankoverschrijving.
• Importeren vanuit Excel, CSV, ClieOp3 of andere SEPA-XML.
• Het verkeer tussen u en de site kan niet gelezen worden door derden vanwege een beveiligde HTTPS/TLS-verbinding.
• Wij hebben respect voor uw privacy en voldoen aan de AVG.
• Nu met ondersteuning voor SHA-256 en MD5 hashes voor veilige overdracht.
• Bij vragen is ondersteuning via email, telefoon en TeamViewer beschikbaar.